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     质量控制
     
经过多年的调研实践,针对项目运作中在项目管理、访问员管理、项目组成员沟通、客户沟通等出现的问题,我们设计和实施了一套具有远略特色的项目管理和项目质量控制体系,并采用计算机办公自动化系统对项目进程进行严格控制。现场执行项目的项目管理和质量控制主要包括以下几个方面:
 
项目试访制度
 
每个项目都必须进行试访,在此基础上完成试访总结和项目质量控制方案。
 
培训制度
 
参加项目的所有访问员必须接受项目培训。培训内容包括:现场访问基础知识和技巧、背景介绍、重点提要、问卷讲解、模拟访问、日程安排、工作制度等,并进行模拟试访。
 
陪访制度
 
访问期间,由督导陪访,陪访人数为访问员的100%(每人陪访一次)对存在的问题,现场督导应当及时纠正,并记录总结。当天督导要进行总结,第二天访问之前对访问员进行说明。如果出现严重问题或有必要,应召集访问员重新培训,及时更正存在的问题。为保证访问顺利,陪访不合格的访问员不能参与本项目。
 
审核制度
 
访问完毕后,访问员应对问卷进行初审,对出现问题、漏问、记录错误等立即进行补问。问卷交回,由执行督导及时进行一审。对一审问卷合格的问卷由另外督导进行二审。在项目实施过程中由项目总控督导(由执行部经理或执行总监担任)对问卷进行抽审,直到没有问题为止。
 
复核制度
 
本公司的项目执行和QC工作独立运作,执行督导和QC督导相互合作,但独自承担责任,基本复核要求如下:
 
1、 复核比例为30%--100%(电话与实地结合)
 
2、 复核面积100%(所有访问员),同时考虑时间间隔。
 
3、 发现有问题的访问员,应再抽取更多的问卷进行复查,直至全部复查。
 
4、 对经再次确认的确存在问题的问卷全部作废,并进行补救,以完成有效问卷数
 
5、 复核认可标准:复核到达率为100%,合格率98%以上。
 
● 现场执行主要客户:
 
●执行能力
    现场执行是市场研究的基础,其工作是一个系统、复杂的数据收集过程。执行过程中的多种干扰因素、项目本身的多变性、繁杂性都会影响到数据和信息的真实性和有效性。那么市场调查公司如何来解决这些问题,进而保证数据和信息的真实有效,这是绝大多数的客户最为关心的问题?
 
    自公司成立至今,我们始终坚信现场执行是市场研究质量和客户信心的基石。我们无时不刻的不在提升自身的执行能力,达成研究的目的,满足客户的要求。
 
*通过对各种各样项目的实战经验和总结,远略公司现在可以执行的项目类型有:
 
§小组座谈会
§入户面访
 
§深度访谈
§街头拦截访问
 
§商店连续调查
§街头定点访问
 
§神秘顾客访问
§电话访问
 
§专家访谈
§产品派发
 
§分销渠道调研
§观察法
 
§零售商调研
§农村调查
 

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